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रायपुर। मुख्यमंत्री हेल्पलाइन के माध्यम से एक बुजुर्ग हितग्राही की लंबे समय से लंबित पेंशन संबंधी समस्या का सफलतापूर्वक समाधान किया गया। शिकायत के निराकरण के बाद हितग्राही को राहत मिली और एक बार फिर मुख्यमंत्री हेल्पलाइन की प्रभावशीलता तथा जवाबदेह प्रशासन का उदाहरण सामने आया।
जानकारी के अनुसार, संबंधित बुजुर्ग को सामाजिक सुरक्षा पेंशन का लाभ समय पर नहीं मिल पा रहा था। कई बार संबंधित कार्यालयों के चक्कर लगाने के बावजूद समस्या का समाधान नहीं हो सका। इसके बाद उन्होंने अपनी शिकायत मुख्यमंत्री हेल्पलाइन में दर्ज कराई।
शिकायत दर्ज होने के बाद संबंधित विभाग और जिला प्रशासन ने मामले को गंभीरता से लिया। अधिकारियों ने आवश्यक दस्तावेजों की जांच कर लंबित प्रकरण का त्वरित निराकरण किया। सभी औपचारिकताएं पूरी होने के बाद हितग्राही की पेंशन बहाल कर दी गई, जिससे उन्हें आर्थिक राहत मिली।
मुख्यमंत्री हेल्पलाइन का उद्देश्य आम नागरिकों की समस्याओं का समयबद्ध और पारदर्शी समाधान सुनिश्चित करना है। राज्य सरकार विभिन्न विभागों से जुड़ी शिकायतों के त्वरित निपटारे के लिए हेल्पलाइन प्रणाली को लगातार सशक्त बना रही है। इसके माध्यम से नागरिकों को बिना अनावश्यक कार्यालयों के चक्कर लगाए अपनी शिकायत दर्ज कराने और उसकी प्रगति की जानकारी प्राप्त करने की सुविधा मिल रही है।
मुख्यमंत्री विष्णुदेव साय के नेतृत्व में राज्य सरकार सुशासन और नागरिक-केंद्रित प्रशासन को प्राथमिकता दे रही है। मुख्यमंत्री हेल्पलाइन भी इसी दिशा में एक प्रभावी माध्यम बनकर उभरी है, जहां प्राप्त शिकायतों के समयबद्ध समाधान पर विशेष जोर दिया जा रहा है।
प्रशासनिक अधिकारियों ने बताया कि सामाजिक सुरक्षा योजनाओं का लाभ प्रत्येक पात्र हितग्राही तक समय पर पहुंचाना सरकार की प्राथमिकता है। यदि किसी कारणवश लाभ मिलने में बाधा आती है, तो मुख्यमंत्री हेल्पलाइन के माध्यम से शिकायत दर्ज कर उसका शीघ्र समाधान कराया जा सकता है।
बुजुर्ग हितग्राही ने पेंशन बहाल होने पर मुख्यमंत्री, जिला प्रशासन और संबंधित अधिकारियों का आभार व्यक्त किया। उन्होंने कहा कि मुख्यमंत्री हेल्पलाइन के कारण उनकी लंबे समय से चली आ रही समस्या का समाधान हुआ और अब उन्हें नियमित रूप से पेंशन का लाभ मिल सकेगा।
