रायपुर। इंडिगो की उड़ानों में पिछले कुछ दिनों से लगातार हो रहे रद्दीकरण और देरी ने यात्रियों की मुश्किलें बढ़ा दी हैं।
सबसे गंभीर स्थिति उस समय बनी जब गोवा से रायपुर आने वाले यात्रियों को महज 2 घंटे की उड़ान के लिए करीब 20 घंटे का लंबा सफर तय करना पड़ा।
यात्रियों ने एयरलाइन की लापरवाही, स्पष्ट सूचना न मिलने और वैकल्पिक व्यवस्था समय पर न किए जाने को लेकर नाराजगी जताई।
गोवा–रायपुर उड़ान रद्द, यात्री फंसे रहे हवाई अड्डे पर
जानकारी के अनुसार, गोवा एयरपोर्ट पर इंडिगो की रायपुर जाने वाली उड़ान को पहले देरी से उड़ान भरने की सूचना दी गई।
कुछ घंटे बाद एयरलाइन ने अचानक उड़ान को रद्द करने की घोषणा कर दी।
इस दौरान यात्री—
- कई घंटे हवाई अड्डे पर फंसे रहे
- भोजन–पानी की व्यवस्था को लेकर परेशान हुए
- बार-बार जानकारी मांगते रहे
लेकिन संतोषजनक जवाब नहीं मिला।
वैकल्पिक उड़ान भी देरी से चली
उड़ान रद्द होने के बाद इंडिगो ने यात्रियों को वैकल्पिक फ्लाइट या कनेक्टिंग उड़ानें देने की घोषणा की।
लेकिन नई उड़ान भी समय पर शुरू नहीं हो सकी।
यात्रियों को—
- गोवा से मुंबई
- मुंबई से रायपुर
जैसी कनेक्टिंग उड़ानों के माध्यम से यात्रा पूरी करनी पड़ी।
विलंब और ट्रांज़िट समय मिलाकर पूरा सफर 20 घंटे का हो गया।
यात्रियों ने जताई नाराजगी
परेशान यात्रियों ने एयरलाइन प्रबंधन पर कई सवाल उठाए।
उनका कहना था कि—
- उड़ान रद्द करने की सूचना देर से दी गई
- विकल्प का इंतज़ाम समय पर नहीं किया गया
- ग्राउंड स्टाफ की ओर से स्पष्ट जानकारी नहीं दी गई
- बुजुर्ग यात्रियों और बच्चों को भारी दिक्कतें हुईं
कई यात्रियों ने सोशल मीडिया पर अपनी शिकायतें शेयर करते हुए कहा कि इंडिगो की इस तरह की अनियमितता से बार-बार परेशानी झेलनी पड़ रही है।
मौसम और तकनीकी कारण बताए जा रहे
एयरलाइन सूत्रों के अनुसार, उड़ान रद्द होने के पीछे—
- तकनीकी समस्या
- हवाओं का प्रतिकूल दबाव
- विमान संचालन संबंधी चुनौती
जैसे कारण बताए गए हैं।
हालाँकि, यात्रियों का कहना है कि एयरलाइन समय पर जानकारी देकर परेशानी कम कर सकती थी।
बच्चों और बुजुर्गों को सबसे ज्यादा कठिनाई
रातभर एयरपोर्ट पर इंतज़ार करने से कई यात्रियों की सेहत पर असर पड़ा।
बच्चों को थकान, भोजन की कमी और नींद की समस्या का सामना करना पड़ा।
वहीं बुजुर्ग यात्रियों ने बताया कि उन्हें व्हीलचेयर और सहायता सेवाएं समय पर नहीं मिलीं।
इंडिगो पर लगातार उठ रहे सवाल
पिछले एक माह में इंडिगो की—
- देरी
- कैंसिलेशन
- यात्रियों की असुविधा
जैसी शिकायतें लगातार बढ़ी हैं।
कई यात्रियों का कहना है कि एयरलाइन अपनी समय-पालन क्षमता के पुराने स्तर पर वापस नहीं लौट पा रही है।
DGCA से कड़ी कार्रवाई की मांग
यात्रियों ने कहा कि निदेशालय सामान्य नागर विमानन (DGCA) को एयरलाइन से जवाब मांगते हुए आवश्यक कदम उठाने चाहिए।
उनका कहना है कि यात्रियों को समय पर जानकारी और राहत उपलब्ध कराना एयरलाइन की जिम्मेदारी है।
प्रबंधन की सफाई
इंडिगो की ओर से जारी संक्षिप्त बयान में कहा गया कि उड़ान संचालन “अनिवार्य तकनीकी कारणों” से बाधित हुआ।
एयरलाइन ने यात्रियों से असुविधा के लिए खेद भी जताया।
हालांकि यात्रियों ने कहा कि केवल खेद से काम नहीं चलेगा, बेहतर प्रबंधन जरूरी है।
समापन — यात्रियों को भरोसेमंद सेवा की उम्मीद
लगातार रद्दीकरण और लंबे विलंब से नाराजगी बढ़ती जा रही है।
यात्री चाहते हैं कि एयरलाइन—
- समय पर जानकारी
- वैकल्पिक व्यवस्था
- पारदर्शी कारण
प्रदान करे ताकि उनकी यात्रा कठिन न बने।
यदि ऐसे हालात जारी रहे तो विश्वसनीयता पर असर पड़ सकता है।
25-शब्दों का विवरण (Description)
इंडिगो की उड़ानों में लगातार रद्दीकरण से यात्री परेशान। गोवा से रायपुर की 2 घंटे की यात्रा 20 घंटे में पूरी करनी पड़ी, यात्रियों ने एयरलाइन पर नाराजगी जताई।
